Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
chtěla bych Vás požádat o pár minut k vyplnění dotazníku, který bude sloužit pro účely mé diplomové práce na téma k pojištění nemovitostí.
Moc Vám všem děkuji
Zuzana Vaněčková
Odpovědi respondentů
1. Jste muž - žena ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
žena
35
64,81 %
64,81 %
muž
19
35,19 %
35,19 %
2. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
18 – 30
30
55,56 %
55,56 %
31 – 40
11
20,37 %
20,37 %
41 – 50
7
12,96 %
12,96 %
51 – 60
4
7,41 %
7,41 %
60 a více
2
3,7 %
3,7 %
3. Z kterého jste kraje?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Hlavní město Praha
13
24,07 %
24,07 %
Jihomoravský kraj
8
14,81 %
14,81 %
Jihočeský kraj
5
9,26 %
9,26 %
Vysočina kraj
5
9,26 %
9,26 %
Moravskoslezský kraj
4
7,41 %
7,41 %
Královehradecký kraj
4
7,41 %
7,41 %
Středočeský kraj
2
3,7 %
3,7 %
Olomoucký kraj
2
3,7 %
3,7 %
Zlínský kraj
2
3,7 %
3,7 %
Liberecký kraj
2
3,7 %
3,7 %
Ústecký kraj
2
3,7 %
3,7 %
Pardubický kraj
2
3,7 %
3,7 %
Plzeňský kraj
2
3,7 %
3,7 %
Karlovarský kraj
1
1,85 %
1,85 %
4. Kde bydlíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Rodinný dům
24
44,44 %
44,44 %
Vlastní/družstevní byt
19
35,19 %
35,19 %
V nájmu
11
20,37 %
20,37 %
5. Jaká je velikost obce podle počtu obyvatel, kde bydlíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nad 100 000 obyvatel
23
42,59 %
42,59 %
10 001 – 49 999 obyvatel
10
18,52 %
18,52 %
50 000 – 99 999 obyvatel
7
12,96 %
12,96 %
Do 999 obyvatel
7
12,96 %
12,96 %
5 001 - 9 999 obyvatel
5
9,26 %
9,26 %
1 000 - 5 000 obyvatel
2
3,7 %
3,7 %
6. Jaká je velikost podlahové plochy bytu / domu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
46 m2 - 75 m2
22
40,74 %
40,74 %
Nad 105 m2
14
25,93 %
25,93 %
76 m2 - 105 m2
11
20,37 %
20,37 %
Do 45 m2
7
12,96 %
12,96 %
7. Máte zkušenost s pojištěním nemovitosti (jakoukoliv – uzavření pojistné smlouvy, řešení pojistné události)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
39
72,22 %
72,22 %
Ne
15
27,78 %
27,78 %
8. Máte uzavřené pojištění nemovitosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
37
68,52 %
68,52 %
Ne
12
22,22 %
22,22 %
Ano, ale bydlím v bytovém domě, a byt je pojištěn pouze v rámci pojištění celého domu.
3
5,56 %
5,56 %
Nevím
2
3,7 %
3,7 %
9. Jaký je důvod pro uzavření pojištění nemovitosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Vlastní zájem ochrany svého majetku (člověk nikdy neví, co se přihodí)
33
61,11 %
61,11 %
Nemám uzavřené
12
22,22 %
22,22 %
Musím, protože mám hypotéku na nemovitost a banka to požadovala
7
12,96 %
12,96 %
Ostatní
2
3,7 %
3,7 %
10. Jaký je důvod pro neuzavření pojistky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Mám uzavřené
31
57,41 %
57,41 %
Bydlím v nájmu
10
18,52 %
18,52 %
Nedůvěra k pojišťovnám
5
9,26 %
9,26 %
Finanční důvody
5
9,26 %
9,26 %
Považuji to za zbytečné
2
3,7 %
3,7 %
Nemám uzavřené
1
1,85 %
1,85 %
11. Důvody k výběru pojišťovny
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Vlastní rozhodnutí na základě dosavadních zkušeností
13
24,07 %
24,07 %
Doporučení od známého
12
22,22 %
22,22 %
Nemám uzavřené
10
18,52 %
18,52 %
Rozhodující pro mě byl rozsah pojistné ochrany
9
16,67 %
16,67 %
Vlastní rozhodnutí na základě kvality služeb a renomé pojišťovny
6
11,11 %
11,11 %
Rozhodující pro mě byla cena za pojistné
4
7,41 %
7,41 %
12. Pojištění nemovitosti jste si sjednal/a:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Pomocí pojišťovacího zprostředkovatele / poradce
19
35,19 %
35,19 %
Osobně na přepážce pojišťovny
19
35,19 %
35,19 %
Nesjednal/a - nemám
13
24,07 %
24,07 %
Ostatní (realitní kanceláře, správce domu)
3
5,56 %
5,56 %
13. V momentě sjednání pojištění – zajímal/a jste se o všeobecné pojistné podmínky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
41
75,93 %
75,93 %
Ne
13
24,07 %
24,07 %
14. Máte uzavřené pojištění nemovitosti i domácnosti? (obě současně)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
25
46,3 %
46,3 %
Ne, ani jedno
11
20,37 %
20,37 %
Ne, jen nemovitost
9
16,67 %
16,67 %
Ne, jen domácnost
6
11,11 %
11,11 %
Nevím
3
5,56 %
5,56 %
15. Chápete rozdíl mezi pojištění domácnosti a pojištění nemovitosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
42
77,78 %
77,78 %
Ne
12
22,22 %
22,22 %
16. Na jakou pojistnou hodnotu máte uzavřené pojištění nemovitosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nemám uzavřené
15
27,78 %
27,78 %
501 tis. Kč - 1 mil. Kč
12
22,22 %
22,22 %
Nad 2 000 tis. Kč
11
20,37 %
20,37 %
Do 500 tis. Kč
10
18,52 %
18,52 %
1 501 tis. Kč - 2 000 tis. Kč
5
9,26 %
9,26 %
1 001 tis. Kč - 1 500 tis. Kč
1
1,85 %
1,85 %
17. Kolik platíte za pojištění nemovitosti (ročně)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
1 001 Kč - 2 000 Kč
21
38,89 %
38,89 %
Nic, nemám ho uzavřené
14
25,93 %
25,93 %
Nad 3 000 Kč
7
12,96 %
12,96 %
2 001 Kč - 3 000 Kč
7
12,96 %
12,96 %
Do 1 tis. Kč
5
9,26 %
9,26 %
18. Jakou máte frekvenci plateb za pojistné?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Roční
28
51,85 %
51,85 %
Nemám uzavřené pojištění
13
24,07 %
24,07 %
Pololetní
7
12,96 %
12,96 %
Čtvrtletní
4
7,41 %
7,41 %
Nevím
2
3,7 %
3,7 %
19. Řešil/a jste za posledních 5 let změnu v pojistné smlouvě? (změna pojistných nebezpečí, aktualizace dat, pojistné hodnoty apod.?)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne
38
70,37 %
70,37 %
Ano
16
29,63 %
29,63 %
20. Byl/a jste spokojen/a s řešením pojistné události (v rámci pojištění nemovitosti)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Zatím jsem nemusel/a řešit
44
81,48 %
81,48 %
Ano, velice
7
12,96 %
12,96 %
Ne, nebyl/a jsem spokojen/á
3
5,56 %
5,56 %
21. Pojistnou událost jsem nahlásil/a
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Neřešila jsem
44
81,48 %
81,48 %
Telefonicky
7
12,96 %
12,96 %
Osobně na pojišťovně
2
3,7 %
3,7 %
E-mailem
1
1,85 %
1,85 %
22. Řešil/a jste za posledních 5 let pojistnou událost na nemovitosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne
49
90,74 %
90,74 %
Ano
5
9,26 %
9,26 %
23. Jakým pojistným nebezpečím byla způsobena škoda na nemovitosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Neřešil/a jsem zatím žádnou pojistnou událost
45
83,33 %
83,33 %
Vodovodní škody (havárie)
4
7,41 %
7,41 %
Vichřice
3
5,56 %
5,56 %
Krádež, vloupání, vandalismus
1
1,85 %
1,85 %
Povodeň, záplava
1
1,85 %
1,85 %
24. Máte uzavřené pojištění nemovitosti u některé z těchto významných pojišťoven?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne, ostatní
23
42,59 %
42,59 %
Česká pojišťovna
16
29,63 %
29,63 %
Kooperativa
11
20,37 %
20,37 %
Allianz
4
7,41 %
7,41 %
25. Je Vaše pojištění sjednáno v základní variantě – FLEXA?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne, preferuji širší ochranu majetku
40
74,07 %
74,07 %
Ano
14
25,93 %
25,93 %
26. Nachází se Vaše nemovitost v některé z povodňových zón?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nevím
45
83,33 %
83,33 %
Ano – zóna 1,2
6
11,11 %
11,11 %
Ano – zóna 4
3
5,56 %
5,56 %
27. Máte uzavřeno připojištění a popř. doplňková pojištění?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne, nemám žádné připojištění
41
75,93 %
75,93 %
Odpovědnost z držby nemovitosti
8
14,81 %
14,81 %
Stavební materiál
2
3,7 %
3,7 %
Vedlejší stavby
2
3,7 %
3,7 %
Připojištění skel
1
1,85 %
1,85 %
28. Je pro Vás rozhodující i rozsah asistenčních služeb?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
19
35,19 %
35,19 %
Je mi to jedno
18
33,33 %
33,33 %
Ne
17
31,48 %
31,48 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 11 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nesjednal/a - nemám na otázku 12. Pojištění nemovitosti jste si sjednal/a:
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne, ani jedno na otázku 14. Máte uzavřené pojištění nemovitosti i domácnosti? (obě současně)
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nemám uzavřené pojištění na otázku 18. Jakou máte frekvenci plateb za pojistné?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nic, nemám ho uzavřené na otázku 17. Kolik platíte za pojištění nemovitosti (ročně)?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Jste muž - žena ?
2. Kolik je Vám let?
3. Z kterého jste kraje?
4. Kde bydlíte?
5. Jaká je velikost obce podle počtu obyvatel, kde bydlíte?
6. Jaká je velikost podlahové plochy bytu / domu?
7. Máte zkušenost s pojištěním nemovitosti (jakoukoliv – uzavření pojistné smlouvy, řešení pojistné události)
8. Máte uzavřené pojištění nemovitosti?
9. Jaký je důvod pro uzavření pojištění nemovitosti?
10. Jaký je důvod pro neuzavření pojistky?
11. Důvody k výběru pojišťovny
12. Pojištění nemovitosti jste si sjednal/a:
13. V momentě sjednání pojištění – zajímal/a jste se o všeobecné pojistné podmínky?
14. Máte uzavřené pojištění nemovitosti i domácnosti? (obě současně)
15. Chápete rozdíl mezi pojištění domácnosti a pojištění nemovitosti?
16. Na jakou pojistnou hodnotu máte uzavřené pojištění nemovitosti?
17. Kolik platíte za pojištění nemovitosti (ročně)?
18. Jakou máte frekvenci plateb za pojistné?
19. Řešil/a jste za posledních 5 let změnu v pojistné smlouvě? (změna pojistných nebezpečí, aktualizace dat, pojistné hodnoty apod.?)
20. Byl/a jste spokojen/a s řešením pojistné události (v rámci pojištění nemovitosti)?
21. Pojistnou událost jsem nahlásil/a
22. Řešil/a jste za posledních 5 let pojistnou událost na nemovitosti?
23. Jakým pojistným nebezpečím byla způsobena škoda na nemovitosti?
24. Máte uzavřené pojištění nemovitosti u některé z těchto významných pojišťoven?
25. Je Vaše pojištění sjednáno v základní variantě – FLEXA?
26. Nachází se Vaše nemovitost v některé z povodňových zón?
27. Máte uzavřeno připojištění a popř. doplňková pojištění?
28. Je pro Vás rozhodující i rozsah asistenčních služeb?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Jste muž - žena ?
2. Kolik je Vám let?
3. Z kterého jste kraje?
4. Kde bydlíte?
5. Jaká je velikost obce podle počtu obyvatel, kde bydlíte?
6. Jaká je velikost podlahové plochy bytu / domu?
7. Máte zkušenost s pojištěním nemovitosti (jakoukoliv – uzavření pojistné smlouvy, řešení pojistné události)
8. Máte uzavřené pojištění nemovitosti?
9. Jaký je důvod pro uzavření pojištění nemovitosti?
10. Jaký je důvod pro neuzavření pojistky?
11. Důvody k výběru pojišťovny
12. Pojištění nemovitosti jste si sjednal/a:
13. V momentě sjednání pojištění – zajímal/a jste se o všeobecné pojistné podmínky?
14. Máte uzavřené pojištění nemovitosti i domácnosti? (obě současně)
15. Chápete rozdíl mezi pojištění domácnosti a pojištění nemovitosti?
16. Na jakou pojistnou hodnotu máte uzavřené pojištění nemovitosti?
17. Kolik platíte za pojištění nemovitosti (ročně)?
18. Jakou máte frekvenci plateb za pojistné?
19. Řešil/a jste za posledních 5 let změnu v pojistné smlouvě? (změna pojistných nebezpečí, aktualizace dat, pojistné hodnoty apod.?)
20. Byl/a jste spokojen/a s řešením pojistné události (v rámci pojištění nemovitosti)?
21. Pojistnou událost jsem nahlásil/a
22. Řešil/a jste za posledních 5 let pojistnou událost na nemovitosti?
23. Jakým pojistným nebezpečím byla způsobena škoda na nemovitosti?
24. Máte uzavřené pojištění nemovitosti u některé z těchto významných pojišťoven?
25. Je Vaše pojištění sjednáno v základní variantě – FLEXA?
26. Nachází se Vaše nemovitost v některé z povodňových zón?
27. Máte uzavřeno připojištění a popř. doplňková pojištění?
28. Je pro Vás rozhodující i rozsah asistenčních služeb?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.